企業數字化始于營銷，MarTech（營銷科技）帶來整體提效

??在(zai)數(shu)(shu)字(zi)化商(shang)業(ye)里，一(yi)切的起源都(dou)是客(ke)(ke)戶。由人產生了(le)各種數(shu)(shu)據，所以“一(yi)個企(qi)(qi)業(ye)如果無(wu)法形(xing)成(cheng)足(zu)夠(gou)的營銷(xiao)與獲客(ke)(ke)能力(li)(li)(li)，所有的數(shu)(shu)字(zi)化都(dou)是空(kong)置，后面的生產、制造(zao)、物(wu)流、財務(wu)、人力(li)(li)(li)資(zi)源等等一(yi)切組織，也都(dou)無(wu)法實現真(zhen)正的循環(huan)。因此企(qi)(qi)業(ye)在(zai)數(shu)(shu)字(zi)化轉型(xing)過程中，需要率先建立營銷(xiao)獲客(ke)(ke)能力(li)(li)(li)。以往數(shu)字化營(ying)銷(xiao)，只只停留在廣告投放等淺層營(ying)銷(xiao)，伴隨著DT數(shu)字化的深入，整(zheng)(zheng)個營(ying)銷(xiao)行業(ye)(ye)(ye)正從Ad service向MarTech演變。MarTech成為營(ying)銷(xiao)新趨勢，它是融(rong)合營(ying)銷(xiao)、技(ji)術、管理的智慧(hui)營(ying)銷(xiao)理念(nian)，可以幫(bang)助企(qi)業(ye)(ye)(ye)通(tong)過整(zheng)(zheng)合技(ji)術與數(shu)據能(neng)力，在全鏈(lian)路撬動企(qi)業(ye)(ye)(ye)增長(chang)。根(gen)據(ju)(ju)禪大師(shi)等數據(ju)(ju)平臺聯(lian)合發布的(de)(de)《2021年移(yi)動(dong)(dong)互聯(lian)網行業觀察》顯示，2020年Q4至(zhi)2021年Q3，移(yi)動(dong)(dong)互聯(lian)網用戶每日使用時(shi)長均值達到5.27小時(shi)。用戶生活線(xian)上(shang)化(hua)不斷(duan)加深，同(tong)時(shi)線(xian)上(shang)渠道(dao)不斷(duan)豐富，這不只使得用戶觸媒及消費習慣變得更(geng)多元(yuan)，也(ye)加劇了渠道(dao)分散管理的(de)(de)難度(du)。尤其(qi)是中小企業，很難承接住一(yi)次性導入來的(de)(de)規模化(hua)流量(liang)，同(tong)時(shi)也(ye)更(geng)難摸清多元(yuan)化(hua)的(de)(de)數據(ju)(ju)背(bei)后，用戶的(de)(de)真實訴(su)求。

??未(wei)來企業數(shu)字化的(de)特征之一是，貫穿數(shu)據要素的(de)整體(ti)數(shu)字化解決(jue)方案，將替代單點數(shu)字工具的(de)散點式營(ying)銷。通過應用MarTech，企業可以實(shi)現對公域流(liu)量(liang)的(de)統一、高(gao)效管理，賦(fu)能(neng)流(liu)量(liang)漏斗，從(cong)曝(pu)光觸達、拉新(xin)獲客、價值傳遞、用戶留(liu)存、變現轉化到口(kou)碑傳遞與(yu)營銷裂變，讓(rang)每一個環節的(de)流(liu)轉都更(geng)加精細化、智能(neng)化、高(gao)效化。與此(ci)同時，伴隨著公域(yu)(yu)(yu)(yu)流量(liang)增長見頂，常規依靠從(cong)公域(yu)(yu)(yu)(yu)池引流的(de)(de)增長模式不再適用，私(si)域(yu)(yu)(yu)(yu)流量(liang)的(de)(de)精細化(hua)運營(ying)(ying)成為進一步提升(sheng)營(ying)(ying)銷(xiao)轉(zhuan)化(hua)效(xiao)能(neng)的(de)(de)驅(qu)動力(li)。通(tong)(tong)過(guo)應(ying)用MarTech可(ke)以將互(hu)聯網數據(ju)要素(su)與企業內部(bu)、外部(bu)的(de)(de)流程相(xiang)打通(tong)(tong)，以“公域(yu)(yu)(yu)(yu)流量(liang)-私(si)域(yu)(yu)(yu)(yu)流量(liang)池-私(si)域(yu)(yu)(yu)(yu)流量(liang)運營(ying)(ying)-公域(yu)(yu)(yu)(yu)流量(liang)池”的(de)(de)一站式數據(ju)資產化(hua)管理，助力(li)企業提高整體的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)效(xiao)率和轉(zhuan)化(hua)效(xiao)能(neng)。

企業數字化基因重構，首先需要架構支持

??在存量市場中，企業(ye)獨有(you)的(de)(de)客戶資(zi)產成為(wei)其差異化(hua)(hua)的(de)(de)競爭優勢。通過對一(yi)站式數(shu)據資(zi)產進行智(zhi)能化(hua)(hua)管理(li)，企業(ye)可(ke)以盤活營銷資(zi)源，同時也(ye)為(wei)更(geng)深(shen)層次(ci)的(de)(de)數(shu)字化(hua)(hua)運營打(da)下了基礎。內容(rong)是企(qi)業與外(wai)界連接的窗口。在內容(rong)運營方面，可以搭建內容(rong)引擎，通過內容(rong)智能生(sheng)成等來提升內容(rong)生(sheng)產效率。而獲(huo)客(ke)始終是企(qi)業(ye)生(sheng)存發展的(de)命題(ti)，我們(men)應用(yong)Mar-Tech技術能(neng)力，可(ke)以(yi)將多(duo)場景集成，并借助數字化工具進(jin)行(xing)統一管理(li)，以(yi)實現(xian)端到(dao)端獲(huo)客(ke)策(ce)略(lve)+工具解(jie)決方案(an)的(de)智能(neng)化獲(huo)客(ke)。在這個過程中，可(ke)以(yi)對(dui)新增客(ke)戶進(jin)行(xing)動態標簽、分組等(deng)管理(li)，然后做營(ying)銷(xiao)SOP，以(yi)保證每一步營(ying)銷(xiao)推廣(guang)策(ce)略(lve)都能(neng)觸達。從認知(zhi)到(dao)搜索、購(gou)買、口(kou)碑傳(chuan)播，再到(dao)復購(gou)、裂變(bian)，這是一個用戶(hu)價(jia)值(zhi)管理過(guo)程(cheng)，具(ju)體在不同節點，企業(ye)需要通(tong)過(guo)怎樣(yang)的(de)數(shu)字化的(de)方(fang)式，來提(ti)升與(yu)用戶(hu)之間的(de)交互體驗與(yu)效率?這里就體現(xian)出(chu)了私(si)域運(yun)營的(de)重要性(xing)。對此很多品(pin)牌都會(hui)注重“溫度”的(de)塑造(zao)，即(ji)讓用戶(hu)在和品(pin)牌交互過(guo)程(cheng)中，感(gan)受到(dao)溫度與(yu)親切感(gan)。一(yi)方面，企業可(ke)以在客戶全(quan)生命(ming)周期介入，以恰當場景打造恰當的氛圍(wei)體驗，另一(yi)方面，把客戶生命(ming)周期內的每個(ge)節點(dian)打開，可(ke)以在具體的交(jiao)互(hu)環(huan)節進行交(jiao)互(hu)體驗提升。

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數字化轉型是一個長期經營戰略

??企業(ye)(ye)(ye)數(shu)字(zi)(zi)化的實現，需(xu)要(yao)總體的規劃和局部組織的協同(tong)。對于企業(ye)(ye)(ye)數(shu)字(zi)(zi)化轉型來說(shuo)，這是一個長期(qi)戰略，并且(qie)需(xu)要(yao)以(yi)數(shu)據為驅動(dong)，業(ye)(ye)(ye)務與技(ji)術相互(hu)協同(tong)促進，不斷迭代。“通過全(quan)(quan)(quan)渠道數據接入、全(quan)(quan)(quan)渠道身份統一(yi)、私域運營、全(quan)(quan)(quan)鏈路數據賦能、數字化全(quan)(quan)(quan)渠道觸達。在數字(zi)化(hua)時代，能夠率先(xian)建立起數字(zi)化(hua)競爭力平臺的企業(ye)，將更能從容面(mian)對市場瞬息即變(bian)的機遇(yu)以及越(yue)來越(yue)多的挑戰(zhan)。