最近見了(le)幾位創業做ERP軟件的(de)企業家，究竟什(shen)么是(shi)(shi)ERP， 套裝ERP 軟件（或者 ERP SaaS）的(de)范圍是(shi)(shi)什(shen)么？我(wo)覺得(de)中國企業界長期以來缺乏公認的(de)定義，以下我(wo)試(shi)圖用最簡單的(de)、非技(ji)術的(de)語(yu)言給大(da)家解(jie)釋一(yi)下。

ERP 解決的(de)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)運(yun)營(ying)的(de)物流(liu)、信(xin)息流(liu)和資金(jin)流(liu)三流(liu)合一的(de)問題，通過(guo)信(xin)息技術來實(shi)現并支持企(qi)業(ye)(ye)運(yun)營(ying)的(de)標(biao)準(zhun)化(hua)和流(liu)程化(hua)ERP 由三個部分構成(cheng)：

第(di)一，業務人員在系統里處理核心業務，例(li)如制造企業的采購、生產、庫存、銷售(shou)等(deng)活動(dong)，或者物流企業的接單、運輸、倉儲、派(pai)單、收款等(deng)活動(dong)，或者人力(li)資(zi)源外包服務公司的簽約、訂單、履約、開票、清賬等(deng)活動(dong)，

第二，這些業(ye)務活動(dong)都事先做了(le)標準化(hua)定義，活動(dong)和活動(dong)串接起來就是(shi)流程(cheng)，所以一(yi)旦(dan)操作了(le)某個活動(dong)后，其業(ye)務信息記(ji)錄(lu)通(tong)過在系統(tong)里設置的(de)規則，自(zi)動(dong)轉換成用于記(ji)賬的(de)財務記(ji)錄(lu)，

第三(san)，財務(wu)系統(tong)根據(ju)自動生(sheng)成的財務(wu)記(ji)錄，再根據(ju)會(hui)計(ji)準則或者管理口徑，分別生(sheng)成財務(wu)報表(biao)和(he)管理報表(biao)，信息提供(gong)給管理者使(shi)用。

這里說的(de)“核心(xin)業(ye)務(wu)(wu)”是(shi)什么意思呢？就(jiu)是(shi)對企業(ye)的(de)財務(wu)(wu)信息(xi)(xi)產生直(zhi)接影響的(de)活動(dong)，“財務(wu)(wu)信息(xi)(xi)”則是(shi)指企業(ye)的(de)收入、利潤、成本、資(zi)產、現金等信息(xi)(xi)。總之，ERP 覆蓋了企業跟產生財務信息相關的所有業務活動；不(bu)直接產生財務信(xin)(xin)息的活動的信(xin)(xin)息記錄，不(bu)屬于 ERP 的范疇(chou)，例如銷售人(ren)員跟(gen)客戶的互動、產品研發人(ren)員畫圖(tu)紙、或者員工請年(nian)休(xiu)假等，而(er)屬于企業(ye)其他信(xin)(xin)息系統的范疇(chou)。

這就是經典(dian)的(de) ERP 的(de)定義(yi)，從 80 年代末(mo)直到今天，它(ta)是企業信息化最核心(xin)的(de)應用，適(shi)合大多數中小型企業，既適(shi)用于制造(zao)業，也(ye)適(shi)用于各種服(fu)務(wu)(wu)行業，業務(wu)(wu)人(ren)員直接在 ERP 系(xi)統(tong)里(li)記錄業務(wu)(wu)，無(wu)須專門的(de)業務(wu)(wu)系(xi)統(tong)。完(wan)成這些ERP 系(xi)統(tong)功能的(de)套裝軟(ruan)件(jian)叫“ERP 軟(ruan)件(jian)”。

然而有些(xie)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)環節比較復雜，標準的(de)(de) ERP 軟件無法處(chu)理(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)操作中的(de)(de)細節，例(li)如(ru)物流公(gong)司里的(de)(de)運(yun)單、運(yun)輸、倉(cang)儲(chu)、開賬等(deng)都有專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)系(xi)統，金融機構的(de)(de)帳(zhang)戶、資金、客戶、契約等(deng)都有專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)系(xi)統，制造業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)排產、工藝、車(che)間(jian)等(deng)都有專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)系(xi)統，電商公(gong)司的(de)(de)訂(ding)單、商品、物流等(deng)都由專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)系(xi)統，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)人員不(bu)是在 ERP 系(xi)統中操作業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，而是在專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)系(xi)統中操作業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，待業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)活動完成后(hou)，需要記賬的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)記錄傳到(dao)(dao)“業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)財(cai)務(wu)(wu)轉換”機制里，再傳到(dao)(dao)財(cai)務(wu)(wu)系(xi)統，則后(hou)端系(xi)統叫 ERP 系(xi)統；有些(xie)套(tao)裝ERP軟件中能(neng)夠(gou)處(chu)理(li)，而無須(xu)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)系(xi)統處(chu)理(li)的(de)(de)標準化業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，例(li)如(ru)采購、庫存(cun)等(deng)，可以(yi)仍(reng)然保留在 ERP 系(xi)統里，由這部分職能(neng)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)人員直接操作 ERP。

我這(zhe)種類型的(de) ERP稱為“復雜 IT 環境的(de) ERP 系統” ，常見于這(zhe)樣(yang)幾種情況：

- 大(da)型企業(ye)，業(ye)務比較復雜，在各個專業(ye)領(ling)域中需要由專業(ye)系統來(lai)記錄信(xin)息

-  企業(ye)(ye)業(ye)(ye)務性質比(bi)較特殊，市面上標準ERP軟件不能滿足其業(ye)(ye)務操作記錄的要求(qiu)，需(xu)要由專業(ye)(ye)系統分擔

在(zai)第二(er)種模式之上，企業的(de)數(shu)字化(hua)水平進一(yi)步深入，一(yi)是(shi)對業務(wu)數(shu)據(ju)分析的(de)顆粒度(du)、實時性、靈(ling)活性要求更高，就(jiu)需要將業務(wu)數(shu)據(ju)從(cong)各個數(shu)據(ju)源提取出來，放(fang)到一(yi)個專門的(de)系(xi)(xi)統里(li)去(qu)，這個系(xi)(xi)統叫“商業智能”，二(er)是(shi)過去(qu)人(ren)員操作(zuo)系(xi)(xi)統都是(shi)直覺式，而非由一(yi)個信息系(xi)(xi)統來管理業務(wu)流(liu)程中的(de)活動的(de)自動觸發、順(shun)序流(liu)轉(zhuan)，自動通知(zhi)人(ren)員進系(xi)(xi)統去(qu)操作(zuo)，這種自動化(hua)的(de)工(gong)作(zuo)流(liu)就(jiu)叫“業務(wu)流(liu)程管理系(xi)(xi)統”。

最近十(shi)年來(lai)，BI 和 BPMS 在(zai)企(qi)業內(nei)開始普及，因為(wei)他們和 ERP 聯(lian)系(xi)比較(jiao)緊密，今天也可以把這兩個系(xi)統納入 ERP 系(xi)統的(de)范疇(chou)，可以稱(cheng)為(wei)“擴展意(yi)義的(de) ERP 系(xi)統”。

擴展意義的 ERP 系統適用于(yu)這樣(yang)幾種情況(kuang)：

- 具有(you)傳(chuan)統ERP應用(yong)基(ji)礎的企業，對現用(yong)ERP進行(xing)改造升級

- 部分中小型(xing)企業為(wei)了(le)節省信息化建設的(de)一(yi)次性投(tou)入(ru)，將 BI 和(he)(he) BPMS 納入(ru) ERP 系統實施范(fan)疇，從市場供給來看，國(guo)內(nei) ERP 供應商為(wei)了(le)迎合國(guo)內(nei)中小型(xing)企業的(de)需(xu)求，在套裝 ERP 里通常提(ti)供 BI 和(he)(he) BPMS 的(de)功能，而國(guo)外傳統ERP 供應商則習慣將 ERP和(he)(he) BI、BPMS 分開。