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全渠道接入:7*24 全天候接待,支持接入官網、APP、商鋪、寶盟、云引擎商鋪等站點,網頁集成鏈接可任意嫁接,機器人客服隨時響應,寒暄溝通無縫銜接
內置行業語料:業務型機器人一鍵啟用,行業語料庫輕松導入,懂行會接話,側邊欄快捷回復,常見問答觸手可及,機器人優先接待,人工干預接入,多種協作提人效
營銷小組件上線:促會話,引留咨,6種入口樣式,9種邀請彈窗,互動吸睛引導會話,回電邀請功能,超時未接待時主動引導留資
精準記錄訪客軌跡:提前識別用戶意圖,訪客看板記錄訪客來源,了解訪客興趣點,訪問軌跡,精準洞察用戶需求
客戶來源渠道分散,客戶接待耗時費力
大量冗余重復問題,導致客服人效低
節假日、下班后、客服忙碌等節點,無人接待,用戶體驗差
不能提前預判客戶意圖,無效溝通多,客戶滿意度低
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